호텔과 워터파크&온천&스파를 다양하게 즐길 수 있는 곳… 특별한 추억의 공간으로
라미드그룹의 계열사인 미란다 호텔에 문유선 대표이사가 취임했다.
“문화와 예술의 흐름이 미란다를 통해 표출될 수 있도록 노력하겠다”는 문대표를 통해 미란다호텔이 펼쳐나갈 격조높은 호텔문화가 기대되고 있다.
다음은 문대표와의 일문일답.
천혜의 고장인 이천은 사람들의 삶을 윤택하게 하는 부드러운 토양의 힘으로 쌀과 도자기가 특산물이며 온천이 유명한 곳인데 이곳 중심에 라미드그룹의 계열사인 미란다 호텔이 있다는 것에 큰 자긍심을 갖고 있습니다.
특히 라미드그룹에서 애착을 갖는 계열사 중에 하나인 미란다호텔은 전통있고 내실있는 이천의 유일무이한 호텔입니다.
최근 국내외적으로 경제시장이 둔화되고 소비자 요구 수준은 점점 상승하고 있는 상황에서 미란다호텔 대표를 맡게 되어 어깨가 무겁습니다.
진정한 고객만족 서비스에 기치를 두고 소명의식을 갖고 열심히 뛰어 이천지역 시민들이 자랑스러워 하고 소망했던 문화와 예술의 흐름이 미란다를 통해 표출 될 수 있도록 노력하겠습니다.
■ 미란다호텔의 현황 및 소개를 하신다면.
이천 미란다 호텔 & 스파플러스(www.mirandahotel.com)는 서울에서 불과 45분 거리에 위치하여 뛰어난 접근성을 특징으로 호텔과 워터파크&온천&스파를 다양하게 즐길 수 있는 곳입니다. 특히 미란다 호텔은 209실의 객실과 서울 유명의 웨딩과 견주어도 부족함 없는 웨딩홀을 위해 리뉴얼을 했으며 600명을 동시 수용할 수 있는 피로연장을 갖추고 있습니다.
뿐만 아니라 600년 전통이 있는 온천은 온천배미라 불릴 정도로 효험이 좋아 명품 온천 수질로 이름이 나있으며 이천의 명소라고 해도 과언이 아닙니다.
1만평 규모의 현대적 시설을 함께 갖춘 ‘이천 스파플러스(SPAPLUS)’는 2002년부터 한국호텔경영대상을 수상한 바 있으며, 5000여명이 동시에 시설을 즐길 수 있는 가족 테마파크로 연인 또는 가족고객을 위한 다양한 레저시설과 워터파크 이외에 온천, 실내 수영장 및 실외 노천탕, 찜질방 등의 시설을 함께 갖추고 있어 온가족이 함께 즐길 수 있는 다양한 시설이 준비되어 있습니다.
2013년 7월 ‘파더스바비큐가든’ 바베큐장을 오픈하며 텐트장 및 고객의 ‘쉼’을 연구한 단계적인 증설 휴양시설을 구성하고 있습니다.
■ 대표님의 경영관은
저의 경영관은 ‘더불어 함께’입니다.
아버지께 받은 강인한 정신력과 어머니께 받은 정성어린 사랑을 바탕으로 ‘더불어 함께’하는 경영을 하여 고객, 직원, 지역주민 모두가 행복할 수 있도록 하는 것입니다.
무엇보다 사랑이 있어야 직장의 힘도 보강이 된다고 생각합니다.
가정에서는 아내로서 내조를 잘 하고 아이에게는 엄마로서의 사랑을 아낌없이 펼칠 것이며, 직장에서는 고객 만족과 직원들의 행복을 위해 물심양면으로 함께하는 노력을 아끼지 않을 것입니다.
자리만을 지키는 대표가 아닌 바른 것은 격려해주고 못하는 것은 끌어올려주며 부족한 부분을 채워주는 주체가 되겠습니다.
그리하여 미란다호텔과 지역사회에 사랑을 나눌 수 있는 주체가 되겠습니다.
■ 고객과 함께하는 미란다호텔의 비전
미란다 호텔은 지역사회와 국내외 고객뿐만 아니라 직원까지 모두에게 특별한 추억이 되고 자랑이 되고 자긍심의 장이 될 수 있도록 할 것입니다.
향수처럼 그리울 수 있는 곳, 편안함과 정성어린 서비스가 오래 기억되는 안식처 같은 곳, 특별한 첫 경험을 간직하고 평생을 기억하는 아름다운 곳, 피곤함과 스트레스를 날려버리고 심신의 안정을 취하여 건강을 회복하는 곳, 가족의 사랑을 표현하며 추억을 함께 하는 그런 곳, 서울 인근의 가까운 거리 짧은 시간에도 충분한 휴식과 행복을 얻어갈 수 있는 곳이 바로 호텔미란다의 비전입니다.
이를 약속하기 위하여 저희 미란다호텔 직원들은 하나가 되어 지역사회와 미란다호텔을 찾는 모든 고객들에게 세심한 서비스를 늘 유념하고 지켜낼 것입니다.
이용자의 환경에 맞춘 세심한 서비스, 기념일과 특별한 추억을 만들 수 있는 장소를 위한 청결함이 돋보이는 배려, 고객의 마음을 읽고 고객의 소리를 열린 귀로 들을 줄 알며 고객을 사랑하는 미란다호텔이 될 것입니다.
지역사회의 자랑거리가 되고 많은 주변의 명소로 기억하는 그런 좋은 가치가 될 것입니다.
600년 전통의 온천을 넘어 1000년의 서비스를 자랑하는 호텔이 될 것입니다.
■ 기업의 나눔문화를 실천하고 있는 호텔미란다의 지역사회 환원사업은
나눔실천은 2004년부터 현재까지 연3회 이상꾸준하게 시행해 왔습니다. 2004년 5월, 7월, 11월 노인들에게 무료입장‘효도잔치’를 시작으로 2007년 4월 6월 11월 국가유공자, 3급이상 장애우, 65세이상 노인, 기초생활수급자, 유치원생 등 입장료 무료행사, 2011년 3월, 6월, 11월 노인무료입장, 2012년 4월 30일 주한 외교사절 온천 이용권 무료제공, 2012년 11월 22일 저소득 독거노인 사랑의 온천제공, 2013년 4월 11일 독거노인을 위한 효(孝) 온천제공, 2013년 4월 25일 국지적장애인볼링대회 개최, 2013년 5월 23일 저소득층에게 리마인드 웨딩 선물제공 등 앞으로 4분기 ‘100원의 행복’ 이라는 커피제공 이벤트를 통해 수익금 전부를 이천시청이 선별하는 어려운 이웃에게 전액 쓰여질 전망이며, 3년전부터 진행되어온 이천시 장애인 복지관에 월 1회의 장애인 목욕지원은 현재도 꾸준히 진행되고 있습니다.
헤어쇼 등의 문화적인 요소를 결합한 볼거리 제공으로 자선행사 등을 사업계획에 이미 반영했으며, 오는 11월 29일에는 이천지역 최초로 웨딩페어를 대대적으로 열어 예비신랑신부 및 지역시민과 함께하는 나눔의 장을 갖춰 갈 전망입니다.
■ 지역 최초로 ‘럭셔리 웨딩파티’를 준비하시는 걸로 알고있는데요
이천, 여주지역 최초로 300명 규모의 럭셔리 웨딩파티(Luxury Wedding Party)를 오는 29일 개최합니다.
이번에 진행되는 럭셔리 웨딩파티(Luxury Wedding Party)는 오후 7시부터 진행되며, 예비부부 및 이천지역을 대표하는 여러 관계자 분들을 특별히 초청, 1부 웨딩 콜렉션의 하이라이트인 아름다운 신부를 위한 웨딩드레스 쇼와 한국의 멋을 자랑하는 한복쇼가 마련됩니다. 2부는 호텔 셰프의 Gala Dinner (안심왕새우 & Semi Buffet) 만찬과 함께 멋진 재즈공연행사 등이 마련되어 이천 최대의 드라마틱한 감동을 보게 될 것입니다.
또한, 럭키드러우 시간에는 모든 고객들에게 주어지는 상품 혜택과 더불어 스톤헨지 쥬얼리 및 웨지우드 도자기 특급호텔 숙박권 등의 추첨 상품도 마련됩니다.
이천에서 처음 선보이는 ‘최대규모의 럭셔리 웨딩파티’는 호텔 고객 뿐만 아니라 지역 발전을 위해 애쓰시는 모든 분들께 조금이나마 성원에 보답하는 마음과 감사함을 전달하고자 준비했습니다.
예술의 가치를 아는 이천 지역의 차별화 된 웨딩파티 행사를 마련하여 지역 가치 발전을 위해 노력해나가겠습니다.
이 행사에 참여하여 이천을 후원하는 업체로는 주얼리 전문 브랜드 스톤헨지와 이천도자기, 웨지우드, 라미드웨딩 및 여러 명품 업체들이 참여하여 볼거리를 제공하게 되며 미란다호텔은 이번 행사를 시작으로 오는 1·2월까지의 혜택과 합리적인 가격으로 고품격 웨딩 상품을 선보일 예정입니다.
더 자세한 내용은 미란다호텔 홈페이지를 통해 알 수 있으며, 웨딩 페어 참가 비용은 무료로 신청은 선착순 마감으로 하고 있습니다. (예약.문의전화 031-636-5111~3)
■ 이천시민들께 한말씀
다짐하건데, 진정한 고객만족 서비스에 가치를 두고 소명의식을 가지고 열심히 뛰어, 이천지역 시민들이 자랑스러워 하고 소망했던 문화와 예술의 흐름이 미란다를 통해 표출될 수 있도록 노력하겠습니다.
또한 고객 만족과 직원들의 행복을 위해 물심양면으로 함께하는 가까운 경영자로서 이천지역 시민들과 함께 고락을 나누고자 합니다.
지역사회와 동행하는 미란다호텔로 인해 이천이 더 아름답고, 대한민국을 넘어 세계적으로 빛날 수 있도록 소신껏 호텔 운영에 이바지 하고 지원을 아끼지 않겠습니다.
많은 분들의 관심과 사랑을 받고 상생하는 미란다가 될 수 있도록 하겠습니다.
